Article 1 : Objet
Une partie des pages de furk-studio.com est consacrée à une plateforme de vente en ligne de matériel principalement destinés aux managers. Ce matériel se constitue de produits physiques (cartes, posters, jeux de sociétés professionnels, etc.) et de produits virtuels (fiches PDF, livres blancs, etc.) créés par FURK.
Des livres écrits par des auteurs indépendants de FURK font également partie de la boutique sous forme de liens d’affiliation Amazon.
Article 2 : Acceptation des conditions générales de vente
Toute personne qui effectue une commande sur le site furk-studio.com doit, volontairement et sans réserve, accepter les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « CGV »).
Article 3 : Réalisation des ventes
Chaque vente est acceptée et définitivement conclue lorsque le processus de vente mis en place sur le site furk-studio.com est totalement accompli. Directement après l’accomplissement du processus de vente et que le site furk-studio.com en ait reçu la confirmation, le client reçoit un courrier électronique de confirmation de commande et devient propriétaire du ou des biens commandés à compter de leur expédition par le fournisseur.
Article 4 : Information au client
Chaque client peut contacter le site furk-studio.com pour obtenir toute information correspondant à la vente de produits en utilisant l’adresse électronique suivante: furk.studio[at]gmail.com.
Article 5 : Modalités d’achat sur le site
Tout achat sur le site furk-studio.com est effectué sans création de compte utilisateur. Cela signifie que l’acheteur fournit, lors de la commande, des données personnelles utiles exclusivement et temporairement à l’acte d’achat. Il n’a par conséquent nul besoin de créer un compte personnel avec identifiant et mot de passe.
A ce titre, le site ne collecte que les données personnelles qui lui sont strictement nécessaires à l’accomplissement de l’acte d’achat. Celui prend cours au moment de la commande et se termine après la période de rétractation. A la fin de celle-ci, les données personnelles du client sont détruites par FURK.
FURK conseille donc à ses clients de conserver les e-mails de confirmation de commande afin de conserver un historique de leur(s) achat(s).
Le site s’engage à ne transmettre aucune donnée personnelle recueillie temporairement à un quelconque tiers qui ne serait partenaire direct du site, à l’exception de Bpost (partenaire pour la livraison) et Stripe (service de transactions bancaires).
Article 6 : Prix et moyens de paiement
Les prix applicables pour chaque produit sont ceux indiqués sur le site à la date de la commande effectuée par le client. En dehors des bons d’achat, offres promotionnelles et réductions susceptibles d’être pratiqués à titre commercial, aucune modification de prix ne peut s’appliquer.
Pour tout produit proposé à la vente sur le site (hors livres), les prix sont affichés en euros de manière unitaire et sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
L’achat des livres affichés dans la catégorie furk-studio.com/categorie-produit/livres/ se fait via www.amazon.fr. En cas d’achat de livre et lorsque le client a préalablement cliqué sur le lien présent sur furk-studio.com, FURK touchera une commission, sans que cela n’impacte aucunement le client.
Le prix des livres affichés sur FURK est indicatif. FURK ne peut être tenu responsable de l’inadéquation de ce prix avec celui affiché sur Amazon
Le paiement s’effectue en ligne au moyen d’un système de paiement sécurisé. Le site garantit que toutes les données bancaires nécessaires à la transaction bancaire et au paiement bénéficient d’un système d’encodage et de cryptage sécurisé. Aucune information bancaire n’est conservée par le site.
Le site se réserve le droit de contacter tout client pour obtenir, auprès de lui, toute pièce complémentaire nécessaire à réaliser la commande lorsque que de telles pièces s’avèrent nécessaire à la validation ou le remboursement de la commande.
Article 7 : Livraison : délais, frais et problèmes
La livraison de toute commande fait l’objet de frais d’expédition calculés en fonction de l’adresse de destination de la commande. Ce prix s’ajoute automatiquement au prix TVAC du produit une fois l’adresse du client encodée. Les frais d’expédition sont alors calculés par le prestataire chargé d’effectuer la livraison, Bpost.
Les éventuels dépassements de délai de livraison ne peuvent pas donner lieu, à quelque titre que ce soit, au paiement de dommages-intérêts.
FURK ne peut être tenu responsable pour tout défaut lié à la livraison de la commande déjà expédiée. En ce cas, le client doit directement s’adresser au prestataire Bpost. FURK invite cependant le client à l’informer immédiatement de ce défaut à l’adresse furk.studio[a]gmail.com.
Article 8 : Indisponibilité
En cas d’indisponibilité du ou des produits commandés, le site s’engage à ne pas prélever les montants dus pour le paiement du ou des produits. Toutefois, si lesdits montants ont été prélevés avant que le site ne soit informé de l’indisponibilité dudit ou desdits produits, le site s’engage à :
– rembourser la somme, ou
– offrir un avoir du montant exact correspondant aux sommes indûment prélevées, ou
– proposer au client d’effectuer un échange.
FURK s’efforce de prévenir tout manquement de produit sans pour autant pouvoir garantir à 100% la fourniture du ou des produits commandés.
Article 9 : Caractéristiques des produits
FURK garantit que tous les articles proposés à la vente sur le site sont commercialisés neufs et sans défauts les rendant impropres à l’utilisation normale des produits commandés.
Le site se réserve le droit d’apporter des modifications quant aux caractéristiques du ou des produits commandés lorsque lesdites modifications sont dues à des évolutions techniques liées à la production des produits. Le site garanti que lesdites modifications ne sont pas susceptibles de causer une augmentation de prix de la commande ou altérer la qualité du ou des produits commandés.
Article 10 : Conformité de commande
En cas de non-conformité de la commande livrée par rapport au(x) produit(s) commandé(s), le client doit, sans délais à compter du jour de livraison, adresser toute réclamation par l’envoi d’un courrier électronique adressé à furk.studio[a]gmail.com.
Ladite réclamation doit obligatoirement être motivée, contenir une copie de la facture de la commande et être formulée au plus tard un (1) jour franc après réception par le client de la commande.
En cas de nécessité, le client est fortement invité à émettre toute réserve justifiée lorsqu’il reçoit le ou les produits commandés.
En l’absence de réclamation dans les termes et délais tels que stipulés ci-dessus et/ou de réserves directement et exclusivement formulées par la personne telle qu’indiquée sur la facturation de commande émise par le site signifient que le ou les produits livrés sont réputé satisfaisant et acceptés par le client. À ce titre, ni le ou les produits commandés ni la livraison ne sont susceptibles de contestations ultérieures.
Article 11 : Droit de rétractation
Conformément au droit de rétractation prévu par les contrats à distance, le client doit informer FURK de sa volonté de se rétracter dans un délai de 14 jours calendrier, sans motif et sans autres frais supplémentaires que ceux prévus par le Code, à compter du lendemain du jour où le client prend physiquement possession du bien.
Le client peut alors renvoyer le(s) bien(s) commandé(s) pour le/lesquelles il souhaite faire valoir son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la communication à FURK de sa décision de se rétracter. Les frais de retour du ou des produits sont à la charge exclusive du client. Tous les retours de produits doivent obligatoirement être effectués à l’adresse suivante : 30 Square de l’Aviation, 1070 Anderlecht (Belgique).
Article 12 : Remboursement
FURK s’engage alors à rembourser au client tous les paiements qu’elle a reçus de sa part, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour où elle est informée de la décision de rétractation.
NB : FURK n’est pas obligée de rembourser les frais supplémentaires dus au choix exprès du client d’un autre mode de livraison que la livraison standard et moins coûteuse proposée par Bpost.
Pour ouvrir droit à remboursement, le ou les produits retournés doivent obligatoirement et impérativement être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine. En cas contraire, FURK se réserve le droit de retenir tout ou partie de la somme payée par le client lors de son achat en ligne. De même, le ou les produits retournés ne doivent porter aucune trace d’utilisation ni de salissure, être accompagnés de tous les accessoires avec lesquels ils ont été livrés et ne pas avoir été échangés par d’autres produits, quel qu’ils soient.
Dans tous les cas de retour de produits, FURK se réserve le droit et la faculté d’opérer un ou plusieurs contrôle des produits retournés et/ou des conditions et/ou du conditionnement du retour avant de procéder à tout éventuel remboursement total ou partiel des sommes payées par le client lors de son achat en ligne.
Dans le cas d’une absence de remboursement ou d’un remboursement partiel de la part de FURK, le client reste propriétaire du ou des produits qu’il a acquis via le site. Dans ce cas et en tant que propriétaire du ou des produits acquis par lui, il est en droit d’en réclamer la propriété. À ce titre, le ou les produits retournés sont exclusivement disponibles à l’adresse de retour précédemment stipulée pendant une période limitée à deux (2) mois à compter de jour de réception de tout produit retourné et en ayant fait, préalablement, la demande de reprise à l’adresse furk.studio[a]gmail.com.
Article 13 : Traitement des données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
Article 14 : Force majeure
La responsabilité de FURK ne peut en aucun cas être recherchée si la disponibilité du site ou l’exécution du contrat de vente à distance est retardée ou empêchée en raison d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit, du fait d’un utilisateur du site, d’un client ou d’un tiers ou retardée ou empêchée pour des causes extérieures telles que les conflits sociaux, interventions des autorités civiles ou militaires, catastrophes naturelles, incendies, dégâts des eaux, interruption d’un réseau de communications électroniques (filaire ou hertzien) ou du réseau électrique.
Article 15 : Litiges
En cas de litige, naît de l’exécution du contrat de vente à distance et/ou dans l’interprétation des CGV, entre le propriétaire FURK et un client fait obligatoirement et préalablement à toute autre chose l’objet d’une négociation et d’une recherche d’entente entre les parties en litige. En cas de non-résolution amiable dudit litige, celui-ci doit obligatoirement être porté devant les tribunaux exclusivement compétents de Bruxelles.
Article 16 : Durée des CGV
Les CGV s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne du site.
Article 17 : Modification des CGV
FURK se réserve le droit d’apporter des modifications aux CGV. Lesdites modifications prennent effet au moment de leur mise en ligne sur le site.
